Helios

Produktsupport

• Hämta manualen
• Vanliga frågor
  Vilka material är hjulen är tillverkade av?

  Hjulen på Helios är tillverkade av EVA, vilket gör dem slitstarka och punkteringsfria, perfekt för många timmars promenad.

  Är Helios hopfällbar för enkel förvaring?

  Ja, Helios är lätt att fälla ihop för praktisk förvaring.

  Upp till vilken ålder kan mitt barn använda Helios?

  Du kan använda Helios från födseln genom att ansluta en eller två Maxi-Cosi bilbarnstolar till ramen, upp till 22 kg (ca 4 år för varje plats).

  Är Helios utrustad med en bromspedal som på en barnvagn?

  Helios är utrustad med två bromspedaler, en på baksidan av ramen och en på framsidan. Oavsett om du drar eller skjuter din vagn kan du aktivera bromsen när du behöver.

  Är Helios säker för mitt barn och ingår det en säkerhetssele i den?

  Helios har utformats med en 5-punktssele på varje säte för att garantera säkerheten för dina barn.

  Medföljer det bilstolsadaptrar till Helios eller måste jag köpa dem separat?

  Två par adaptrar ingår när du köper Helios. Följande Maxi-Cosi bilbarnstolar är kompatibla med dessa adaptrar: Pebble S, CabrioFix i-Size, Pebble 360 och Pebble 360 Pro.

  Har Helios ett justerbart ryggstöd?

  Helios sitsar är fasta och kan inte justeras. Vi rekommenderar att du använder sitsen först när ditt barn kan sitta kvar själv. Fram till dess är det bäst att sätta fast en bilbarnstol på ramen.

  Hur många kilogram kan Helios-korgen bära?

  Den löstagbara korgen rymmer upp till 2 kg och den mjuka föräldrafickan rymmer upp till 1 kg.
• Varningar
  Dokument

  BBC1815_STR_Helios_UM_LR.pdf

  Kontaktinformation

  Dorel Juvenile France

  Rue de la Vendée

  49280 La Séguinière

  France

  Tel: +33 2 41 75 29 09

• Produktspecifikationer

  Barnets ålder

  0 - 4 Å

  Barnets vikt

  0 - 22 kg

  Produktvikt

  15.2

  Easy-in-sele

  Nej

  Justerbar sele

  3-lägesjustering

  Vikbar med sätet

  Ja

• Skötsel och underhåll
  Tvättråd

  Tvättråd för textil

  Tvätta med en tvättsvamp och mild tvål

  Avtagbara lock​

  Nej

  Avtagbar insats

  Nej

  Reparation

  Vad gör jag om min Bebeconfort-produkt behöver repareras?

  Om din Bebeconfort-produkt går sönder på grund av ett tillverknings- eller utförandefel skickar vi antingen en ersättningsdel eller utför en kostnadsfri reparation enligt vår 24-månadersgaranti eller livstidsgaranti. Detta täcker även fraktkostnaden. Om produkten inte kan repareras, eller om kostnaden för att reparera produkten överstiger kostnaden för en ny, kommer den att ersättas av en annan Bebeconfort av samma modell och färg.

   

  Om en sådan inte finns tillgänglig ersätts den med närmaste modell och tillgängliga färg. Om du köpte produkten hos en auktoriserad Bebeconfort-återförsäljare ska du lämna tillbaka den till dem så att de kan reparera eller byta ut den kostnadsfritt. Om du köpte den via den här webbplatsen kan dukontakta vårt kundtjänstteam. Du behöver ditt ursprungliga inköpskvitto och ditt Lifetime Warranty-kort om du gör anspråk på vår Lifetime Warranty. Om du gör anspråk på vår 24-månadersgaranti behöver du ditt ursprungliga inköpskvitto. Observera att reparationer inte förlänger garantin.

  Vad händer om jag behöver en reparation som inte täcks av garantin?

  Reparationer som inte täcks av garantin omfattar skador som orsakats av normalt slitage, oavsiktlig skada, uppsåtlig skada, försummelse eller om du inte följer anvisningarna i bruksanvisningen. Om du har köpt varan begagnad kan du inte heller göra anspråk på garantin.

   

  Vi arbetar för att minska avfallet och vi vill att du ska ha glädje av din Bebeconfort-produkt så länge som möjligt. Det är därför vi erbjuder en reparationsservice för alla våra kunder. Vi håller reparationskostnaderna så låga som möjligt, men priserna varierar beroende på materialkostnaden och hur lång tid det tar att utföra reparationen. Reparationspriser kan erhållas via din återförsäljare eller från vårt kundvårdsteam här. Om reparationen överstiger standardpriset kommer du att meddelas och ombes ge ditt godkännande innan vi fortsätter.

  HHur skickar jag in min Bebeconfort för reparation?

  Det är enkelt att skicka in din Bebeconfort för reparation. Om du köpte den från en auktoriserad återförsäljare, lämna tillbaka den till dem. Om du köpte den via den här webbplatsen, kontakta vårt kundtjänstteam. Kom ihåg att om du gör anspråk på reparationen enligt vår 24-månadersgaranti måste du visa upp ett inköpsbevis. Om du gör anspråk på vår livstidsgaranti behöver du ett inköpsbevis och ditt livstidsgarantikort, som skickades till dig efter registreringen. Om du behöver ytterligare hjälp med att returnera en vara kan du kontakta vårt kundtjänstteam via en kanal som du föredrar, du hittar dem här: kontakt.

  Hur lång tid tar min reparation?

  Vi förstår att livet utan din Bebeconfort-produkt kan vara en utmaning för dig och din familj. Det är därför vi gör vårt bästa för att reparera så snabbt som möjligt. Vår typiska handläggningstid är 2-3 arbetsdagar, exklusive:

   

  • Specialbeställda delar, som kräver 7-10 arbetsdagar.
  •  
  • Transittid, som kan variera beroende på destination.
  •  

  I vissa fall kan vi skicka tillbaka reparationen till dig tidigare. I sällsynta fall kan det ta längre tid. Om du har returnerat din Bebeconfort-produkt till din återförsäljare för reparation kan handläggningstiden vara längre.
• Produktregistrering och garanti
  Produktregistrering

  Unsere 24-monatige Standardgarantie. Diese kostenfreie Garantie, für die keine Registrierung erforderlich ist, gilt ab dem Kaufdatum. Um einen Garantiefall zu melden, benötigst Du lediglich Deinen Original-Kaufbeleg. 

  Registrieren Sie Ihr Produkt online. Dann kann unser Kundenbetreuungsteam Sie bei Bedarf optimal unterstützen.

  Jetzt registrieren

  Garanti

  Garanti

  Vår 24 månaders garanti speglar vårt förtroende för den suveräna kvaliteten på vår design, teknik, produktion och produktprestanda. Vi garanterar att denna produkt har tillverkats i enlighet med aktuella europeiska säkerhetsnormer och kvalitetskrav som gäller för denna produkt, samt att produkten är fri från fel i material och utförande vid tidpunkten för köpet. Under de omständigheter som nämns häri kan denna garanti åberopas av konsumenterna i de länder där denna produkt har sålts av ett dotterbolag till Dorel-koncernen eller av en auktoriserad återförsäljare eller handlare.

   

  Vår 24 månaders garanti täcker eventuella tillverkningsfel i material och utförande vid användning under normala förhållanden och i enlighet med vår bruksanvisning under en period på 24 månader, från datumet för det ursprungliga inköpet av den första slutkunden. För att begära reparation eller reservdelar inom garantitiden för fel i material och utförande måste du presentera inköpsbevis för köpet, vilket ska ha skett inom de 24 månader som föregår begäran om service.

   

  Vår 24 månaders garanti täcker inte skador som orsakats av normalt slitage, olyckor, felaktig användning, vårdslöshet, brand, kontakt med vätskor eller andra yttre faktorer, som en följd av underlåtenhet att följa bruksanvisningen, skador till följd av användning tillsammans med en annan produkt, skador till följd av att service utförts av personer som inte är auktoriserade av oss, om produkten blir stulen eller om någon etikett eller något identifikationsnummer har avlägsnats från produkten eller ändrats. Exempel på normalt slitage innefattar hjul och tyg som slits genom regelbunden användning samt naturlig blekning och slitage av färger och material på grund av normal förslitning av produkten.

   

  Detta ska du göra i händelse av fel:

  Om problem eller skador uppstår är det bästa alternativet för snabb service att besöka närmaste av oss auktoriserade återförsäljare eller handlare. Vår 24 månaders garanti erkänns av dem(1). Du måste visa upp bevis på inköp, där inköpet ska ha skett inom de 24 månader som föregår begäran om service. Det är enklast om du får din begäran om service godkänd i förväg av oss. Om du skickar in en giltig reklamation enligt denna garanti kan vi begära att du återlämnar produkten till den av oss auktoriserade återförsäljaren eller handlaren eller att du skickar produkten till oss enligt våra anvisningar. Vi betalar för transport och returfrakt om alla anvisningar följs. Skador och/eller defekter som varken omfattas av vår garanti eller av konsumentens lagliga rättigheter och/eller skador och/eller defekter på produkter som inte omfattas av vår garanti kan hanteras till en rimlig avgift.

  Konsumentens rättigheter:

  Konsumenten har lagliga rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning, som kan variera från land till land. Konsumentens rättigheter enligt tillämplig nationell lagstiftning rättigheter påverkas inte av denna garanti.
• Hållbarhet
  Material

  Uppdelning av produktmaterial

  46.06% -- Steel / 0.66% -- AL / 31.05% -- PA / 11.12% -- PP / 3.77% -- POM / 0.74% -- ABS / 3.49% -- EVA / 3.01% -- PE / 0.10% -- TPR

  Material som används i textilier

  20 % bomull, 80 % polyester